CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE
Politica di rimborso e reso alla luce del decreto legislativo 21 febbraio 2014 n.21 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web lacantinettadibolgheri.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, conformi alle disposizioni ex D.Lgs. N. 206/2005 Codice del Consumo e successive modifiche. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, a leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita; l’inoltro della richiesta implica l’integrale conoscenza ed accettazione sia delle Condizioni Generali di Vendita sia di quanto indicato nel Modulo di Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a stampare e conservare le Condizioni Generali di Vendita e il Modulo d’Ordine. BOLGHERI srl, (di seguito “La Cantinetta di Bolgheri” o Azienda) C.F. e P.IVA 05799820484 con sede legale in Bolgheri (LI), Largo Nonna Lucia n.2 cap 57022 che è titolare del sito lacantinettadiBolgheri.com.
1. OGGETTO
Le Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto il commercio di prodotti effettuata on line tramite lo specifico servizio di commercio elettronico presente sul sito lacantinettadibolgheri.com.
2. SOGGETTI
I prodotti sono venduti direttamente da La Cantinetta di Bolgheri. Per qualsiasi richiesta di informazione il Cliente può contattare l’e-Commerce Department di La Cantinetta di Bolgheri: – via e mail al seguente indirizzo: bolgherisrl2019@gmail.com – via posta al seguente indirizzo: Largo Nonna Lucia n.2 cap 57022 – Bolgheri (LI). I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico.
3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta il sito e la scheda del prodotto che deve essere considerata meramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di altri utenti, gli articoli richiesti potrebbero essere stati venduti ad altri durante o immediatamente prima della conferma d’ordine. Anche in seguito all’invio della e mail di conferma dell’ordine da parte di La Cantinetta di Bolgheri, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale e/o totale del prodotto; in tale circostanza il Cliente verrà tempestivamente informato da LA CANTINETTA DI BOLGHERI e potrà decidere se accettare la consegna dei prodotti disponibili o esigere l’annullamento dell’intero ordine, comunicandolo via email.
4. PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito web lacantinettadibolgheri.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e potranno variare ad insindacabile giudizio dell’azienda. I costi di spedizioni non sono compresi nel prezzo esposto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento, sarà necessario inserire l’indirizzo di spedizione per permettere al sistema di calcolare i costi di spedizione.
5. ORDINE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali ed i prezzi sono riportati nell’offerta relativa a ciascun prodotto. La Cantinetta di Bolgheri si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito lacantinettadibolgheri.com nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero verificarsi degli errori, imprecisioni e/o piccole differenze con il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presenti sul sito lacantinettadibolgheri.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solamente illustrative e rappresentative. Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare a LA CANTINETTA DI BOLGHERI il ”Modulo di Ordine” seguendo le istruzioni in esso contenute. Il Cliente dovrà inoltre inserire il prodotto nel “carrello” e, solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, e del contributo spese di consegna e delle norme sulla Privacy, infine dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e attivare l’opzione “invia ordine”. Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. LA CANTINETTA DI BOLGHERI si riserva la facoltà di accettare gli ordini ricevuti. LA CANTINETTA DI BOLGHERI comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine ricevuto entro 48 ore dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso la richiesta e provvederà, dopo aver riscontrato il pagamento, al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto dal Cliente.
6. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
La vendita si concretizza con l’invio, da parte dell’azienda, di una e mail di conferma d’ordine e si considera conclusa con l’inoltro al Cliente, dei prodotti ordinati e di una e-mail contenente il riepilogo dell’operazione e l’indirizzo al quale è stata inviata la merce. LA CANTINETTA DI BOLGHERI si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni da quello successivo al ricevimento della conferma d’ordine.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Gli acquisti fatti su lacantinettadibolgheri.com sono totalmente sicuri e il pagamento può avvenire con modalità di pagamento tramite sistema PayPal direttamente sul Gateway di pagamento della piattaforma PayPal. I pagamenti e i dati di pagamento non vengono inseriti sul sito lacantinettadibolgheri.com ma sul portale PayPal tramite link API diretto
In caso di annullamento verrà attuato da LA CANTINETTA DI BOLGHERI l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema Paypal.
Pagamento con PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate. Le informazioni presenti sul sito PayPal non saranno condivise con LA CANTINETTA DI BOLGHERI ma saranno gestite direttamente dallo stesso. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di LA CANTINETTA DI BOLGHERI l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. LA CANTINETTA DI BOLGHERI non sarà in nessun modo responsabile dei ritardi e/o danni verificatisi in tale fase. Al termine delle operazioni le procedure PayPal provvederanno a trasferire l’utente sul Sito di LA CANTINETTA DI BOLGHERI per la visualizzazione del riepilogo dell’ordine.
8. MODALITÀ DI CONSEGNA
Per ogni ordine concluso tramite l’e-commerce di LA CANTINETTA DI BOLGHERI verrà emessa una fattura del materiale spedito. Quest’ultima sarà inoltrata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di consegna sono ad esclusivo carico del Cliente, fatti salvi eventuali contributi evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce, da parte del Cliente, avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a LA CANTINETTA DI BOLGHERI in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
• diversa comunicazione del nostro servizio clienti
• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
• l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
• che l’imballo risulti integro, non bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al vettore, apponendo sul documento di consegna formale RISERVA DI CONTROLLO (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.). Una volta accettato il documento del corriere senza riserva, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i nostri magazzini con addebito al Cliente dei costi di giacenza richiesti dal corriere.
9. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo il cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo PEC o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
LA CANTINETTA DI BOLGHERI s.r.l. Largo Nonna Lucia n.2 57022, Bolgheri (LI)
ovvero mediante telegramma, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni oppure accedendo alla sezione “Storico e dettagli degli Ordini” presente nell’area riservata del cliente sul sito https:// lacantinettadibolgheri.com/my-account/ e selezionando l’ordine di cui si vuole effettuare il reso. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, LA CANTINETTA DI BOLGHERI provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco per il reso (CUR) della merce, che dovrà pervenire a LA CANTINETTA DI BOLGHERI entro 10 giorni dall’autorizzazione. I prodotti dovranno essere restituiti integri, negli imballi originali (buste e confezioni), completi di tutte le loro parti e custodie senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato; Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene rimarranno a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino LA CANTINETTA DI BOLGHERI, è sotto la completa responsabilità del cliente. LA CANTINETTA DI BOLGHERI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’integrità. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino danneggiati LA CANTINETTA DI BOLGHERI provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, non inferiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, LA CANTINETTA DI BOLGHERI provvederà a rimborsare al cliente importo pagato, al netto delle spese di spedizione tramite procedura di storno di PayPal.
10. GARANZIE
Per tutti i prodotti acquistati dal Cliente Consumatore, ossia la persona fisica che agisca per scopi diversi all’attività imprenditoriale o commerciale svolta, la garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
– il difetto si manifesti entro 2 mesi dalla data di consegna del prodotto;
– il Cliente ne dia comunicazione all’Azienda entro 1 mese dalla data in cui il difetto è stato riscontrato.
In caso di difetto di conformità, LA CANTINETTA DI BOLGHERI provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla totale o parziale restituzione del prezzo. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (ARP) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite nella e-mail di autorizzazione.
11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Il sito lacantinettadibolgheri.com così come tutti i marchi e segni distintivi utilizzati da LA CANTINETTA DI BOLGHERI in relazione ai suoi prodotti, è protetto dalle norme sui diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili è, quindi, vietato ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da LA CANTINETTA DI BOLGHERI (quali, a titolo esemplificativo le opere, le immagini, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche i suoni, i video, la grafica, le funzionalità ed il design del sito).
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e LA CANTINETTA DI BOLGHERI s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Livorno.
